¿Quién puede ver las fotos?
Solo quien tenga el código de cuatro cifras para ver el recuerdo. Lo recibe junto con la placa y usted decide a quién se lo da. Quien escanea el código sin tenerlo solo ve el nombre y los años, como en la lápida.
¿Quién sube las fotos?
Usted, o un familiar que le ayude. En cuanto empieza la prueba gratuita entra en su espacio y ve en la pantalla un código de seis cifras: cópielo, lo necesita para volver cuando quiera. Se hace desde el móvil o el ordenador, con calma, también en varias veces, simplemente arrastrando o copiando y pegando.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
No le pedimos nada: ni nombre, ni correo electrónico, ni móvil. Entra enseguida en su espacio: sube las fotos y los vídeos, escribe las frases y ve el recuerdo que resulta. Durante toda la prueba solo lo ve usted. Si le gusta, elige cuántas placas necesita y adónde se las enviamos, y paga: desde ese momento el recuerdo lo ve quien escanea la placa y tiene el código. La prueba dura cinco días: si no completa la compra, termina sola y todo lo que ha subido se borra. No le pedimos la tarjeta y no paga nada.
¿Y si me equivoco o quiero cambiar una foto?
Mientras no apruebe el recuerdo puede cambiar todo lo que quiera, tantas veces como quiera.
Después de la aprobación tiene otros treinta días para pensárselo, también gratis: muchas veces aparece una fotografía más bonita, o un familiar envía una que usted no tenía. Le basta con el código grabado en la placa y le llega un código nuevo para subir las fotos al mismo correo electrónico del pedido.
Pasados los treinta días se puede hacer igualmente, pero la reapertura cuesta 19 €. Después, con el código nuevo, lo rehace usted mismo como la primera vez. Puede rehacerlo tantas veces como quiera con los años, por ejemplo en un aniversario.
Si el error es nuestro, se corrige gratis en cualquier momento.
¿Puedo pedir otra placa más adelante?
Sí, y cuesta 59 € también pasado un tiempo. Pídala con el mismo correo electrónico que usó la primera vez: el precio reducido se aplica solo.
¿Quién puede volver a abrir mi recuerdo?
Nadie más. El código grabado en la placa solo nos sirve para saber de qué recuerdo se trata: el código para subir fotos llega siempre y únicamente al correo electrónico indicado en el pedido, aunque haya pagado otra persona. Quien lee el código en el cementerio no puede hacer nada con él.
¿Hace falta el permiso de alguien?
Quien hace el pedido debe ser el familiar más cercano o contar con su consentimiento. Al hacer el pedido lo declara marcando la casilla correspondiente. Sirve para proteger al difunto y a los demás familiares.
Tenga en cuenta también las normas de su cementerio. Muchos cementerios permiten los códigos QR; el soporte tiene la ventaja de que no se pega nada en la lápida. Si tiene dudas, pregunte un momento en la administración del cementerio.
¿Qué pasa después de diez años?
Le avisamos por correo electrónico antes del vencimiento y usted decide si quiere prolongarlo. No hay ningún cargo automático.
Las fotos y los vídeos originales siguen siendo suyos, porque ya los tiene: lo que sube aquí es una copia. Si al vencimiento no lo prolonga, la página del recuerdo se cierra y los archivos se borran de nuestros sistemas.
¿Las fotos siguen siendo mías?
Siempre. Los originales los tiene usted en el móvil o en el ordenador: aquí sube una copia. Nosotros la conservamos diez años y se la mostramos a quien escanea el código. Al vencimiento, si no lo prolonga, la página se cierra y la copia se borra. Conserve sus archivos como ha hecho siempre.
¿La placa aguanta a la intemperie?
Sí. Es de acero inoxidable AISI 316, el que se usa en ambiente marino, de 2 mm de grosor. El código está grabado con láser, no impreso: resiste el agua, el sol y las heladas y no se borra con el tiempo.
¿Y si la placa se despega o me la roban?
La placa se puede robar o estropear; el recuerdo, no. Las fotos y los vídeos se quedan donde están, conectados al mismo código: le enviamos una placa nueva idéntica por 29 €, envío incluido.
