Versione 2026-10-v3
«Le foto nel cassetto» è il nome commerciale con cui Luca Gresta, titolare della ditta individuale sopra indicata, offre il servizio descritto in queste condizioni. Nel testo che segue è indicato come «il venditore»; chi acquista è indicato come «il cliente».
Con un unico pagamento il cliente acquista:
Ogni cimitero ha un proprio regolamento. Se quello del cliente non consente di applicare targhe sulla lapide, la targhetta può essere posata sul supporto d'appoggio, attaccata a un portafoto oppure sostituita dal codice stampato su cartoncino che la accompagna.
Il ricordo si apre inquadrando il codice QR e inserendo un codice di visione di quattro cifre, che il venditore consegna al cliente. Sta al cliente decidere a chi darlo.
I formati accettati sono quelli prodotti normalmente da telefoni e macchine fotografiche. Il venditore può rifiutare file danneggiati o illeggibili, dandone avviso al cliente.
Si paga con carta di credito o PayPal. Il prezzo è quello indicato sulla pagina di vendita al momento dell'ordine: eventuali variazioni successive non riguardano gli ordini già conclusi.
Al cliente viene inviata per email una ricevuta dell'acquisto. Chi desidera la fattura la richiede al momento dell'ordine, spuntando la casella «Desidero la fattura» e indicando codice fiscale o partita IVA e, se ne dispone, il codice destinatario o la PEC.
Prima di acquistare, il cliente può provare il servizio gratuitamente e senza lasciare alcun dato personale: entra subito nell'area di caricamento, dove vede a schermo un codice di sei cifre che gli serve per rientrare. Il codice va copiato e conservato dal cliente: il venditore non conosce i suoi contatti e non può rimandarglielo. Durante la prova carica fotografie e filmati e guarda il ricordo che ne viene fuori; il ricordo non è visibile a nessun altro e nessuna targhetta viene assegnata. La prova non obbliga a nulla e non richiede dati di pagamento.
La prova dura cinque giorni. Se entro la scadenza il cliente non completa l'acquisto, la prova si chiude, il codice smette di funzionare e tutto il materiale caricato viene cancellato automaticamente. Il cliente può aprirne una nuova in qualsiasi momento. Nome, email e indirizzo di spedizione si chiedono soltanto al momento dell'acquisto.
Il contratto si conclude quando il cliente, dall'area di caricamento, completa l'acquisto indicando quante targhette desidera e dove spedirle, e porta a termine il pagamento. Pagando, il cliente approva il ricordo così come lo ha preparato. Subito dopo il venditore invia per email:
Se l'email non arriva entro poche ore, il cliente è invitato a controllare la posta indesiderata e a segnalarlo al venditore.
La lavorazione della targhetta comincia quando il cliente approva il ricordo: per il ricordo preparato durante la prova gratuita, l'approvazione coincide con il pagamento; per le targhette in più, avviene dall'area riservata quando il cliente ha finito di caricare il materiale, con i suoi tempi.
Dall'approvazione, il venditore spedisce la targhetta entro quindici giorni lavorativi. La spedizione avviene in tutta Italia con posta ordinaria o corriere, a scelta del venditore, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Se la targhetta non arriva, il cliente lo segnala al venditore, che provvede a rispedirla senza spese. La spedizione all'estero non è prevista.
Entro trenta giorni dalla consegna della targhetta il cliente può cambiare fotografie, filmati e dediche gratuitamente, quante volte vuole, indicando il codice inciso sulla targhetta.
Passati i trenta giorni, la riapertura del ricordo costa 19 €: il venditore invia un nuovo codice di caricamento e il cliente rifà la composizione da solo. La targhetta resta la stessa e non va sostituita.
Il cliente che acquista come consumatore ha diritto di recedere entro quattordici giorni, senza doverne indicare il motivo, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
Il servizio comprende contenuti digitali forniti su supporto non materiale e realizzati sulla base delle scelte del cliente. Approvando il ricordo, il cliente chiede espressamente che il servizio venga eseguito subito e riconosce di perdere il diritto di recesso a esecuzione avvenuta, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo.
In pratica: prima di pagare il cliente ha già provato il servizio gratuitamente e ha visto il ricordo finito. Per il ricordo preparato durante la prova, il pagamento vale come approvazione: il ricordo va online, la targhetta parte in lavorazione e il recesso non è più esercitabile. Per le targhette in più ordinate insieme, si può recedere finché non si approva il loro ricordo.
Per recedere da una targhetta il cui ricordo non è ancora stato approvato è sufficiente scriverlo a info@lefotonelcassetto.it, indicando il numero dell'ordine. Il rimborso dell'intero importo avviene entro quattordici giorni con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Il materiale eventualmente caricato viene cancellato.
Il ricordo resta consultabile per dieci anni dalla data dell'ordine. Non c'è alcun canone, alcun rinnovo automatico e alcun addebito successivo al primo.
Prima della scadenza il venditore avvisa il cliente all'indirizzo email indicato nell'ordine, proponendo il rinnovo. Il prezzo e la durata del rinnovo vengono comunicati in quell'occasione, e il cliente è libero di non rinnovare. In mancanza di rinnovo, alla scadenza il ricordo viene rimosso e le copie dei file caricati vengono cancellate. Le fotografie e i filmati originali restano naturalmente in possesso del cliente: quelle caricate sono copie.
Il cliente può chiedere in qualsiasi momento la rimozione anticipata del ricordo, senza diritto a rimborso.
Il cliente garantisce di avere titolo a pubblicare le fotografie e i filmati che carica, e accetta la dichiarazione di responsabilità al momento dell'ordine.
Il venditore non controlla preventivamente il materiale caricato. Se riceve una contestazione motivata da parte di un terzo, può sospendere temporaneamente la visibilità del ricordo mentre verifica, dandone avviso al cliente. Materiale illecito, offensivo o estraneo alla finalità del servizio comporta la rimozione e, nei casi gravi, la cessazione del servizio senza rimborso.
Alla targhetta si applica la garanzia legale di conformità di ventiquattro mesi prevista per i consumatori. Non sono coperti i danni dovuti a cattiva applicazione, atti vandalici, furto o rimozione da parte di terzi.
Il venditore si impegna a mantenere il ricordo accessibile con continuità, ma non può garantire l'assenza assoluta di interruzioni dovute a manutenzione, guasti dei fornitori di servizi o cause di forza maggiore. In caso di interruzione prolungata e imputabile al venditore, il cliente ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo per il periodo non goduto.
Il venditore conserva copia dei file caricati con backup regolari, ma invita il cliente a non considerare il servizio un archivio sostitutivo: gli originali vanno tenuti dal cliente.
Il trattamento dei dati è descritto nell' informativa privacy, che costituisce parte integrante di queste condizioni.
I reclami si inviano a info@lefotonelcassetto.it oppure alla PEC grestaluca@pec.it. Il venditore risponde entro trenta giorni.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per il cliente consumatore è competente il foro del suo luogo di residenza o domicilio, se situato in Italia.
Il cliente consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di mediazione previsti dalla legge per la risoluzione stragiudiziale delle controversie.
Il venditore può aggiornare queste condizioni. Al singolo ordine si applicano sempre e soltanto le condizioni pubblicate nel momento in cui l'ordine è stato concluso, identificate dal numero di versione indicato in alto.